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投訴:投訴快1 B-1741的男師機(jī) 投訴日期:2018-01-13 回復(fù)日期:2018-01-15
投訴內(nèi)容
2018年1月13日14:40左右,在廣場東通道站從快2換成快1,當(dāng)時同時來了2輛快1,后面這輛相對沒有那么擠,我?guī)е?歲半的孩子和嬰兒車一同上車,師機(jī)從駕駛室來到后門讓我收嬰兒車,如果不收車就下車坐后面的快1區(qū)間車。我既然上了車,嬰兒車也有地方放,我就沒下車換車,我也聽從師機(jī)旨意收嬰兒車,我沒有收好車師機(jī)就開動車子了,我和抱著孩子的母親一起往前傾倒,還好前面的乘客扶了一把,沒有摔跤。這個男司機(jī)不合格,處事不人性化,希望司機(jī)道歉,同時建議貴公司能加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)。
很抱歉讓您遇到這樣的事,我們會立即轉(zhuǎn)給相關(guān)部門,并教育該駕駛員與乘客溝通時要做好宣傳解釋工作,在服務(wù)工作中要求規(guī)范使用文明服務(wù)用語,禮貌待客,注意說話的語氣。行車前要注意觀察,待乘客都坐穩(wěn)扶好后,在開車,避免引起乘客投訴。感謝您對公交的監(jiān)督和支持!
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