投訴：態(tài)度惡劣
投訴日期：2017-12-27 回復(fù)日期：2017-12-29
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投訴內(nèi)容
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態(tài)度惡劣，語(yǔ)氣很沖。人沒(méi)下車(chē)直接過(guò)站。
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很抱歉讓您遇到這樣的事，我們會(huì)立即轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)，并教育駕駛員與乘客溝通時(shí)要做好宣傳解釋工作，在服務(wù)工作中要求規(guī)范使用文明服務(wù)用語(yǔ)，禮貌待客，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，避免引起乘客投訴。感謝您對(duì)公交的監(jiān)督和支持！
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投訴回復(fù)
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