投訴:好聲好氣問個路,司機瞪眼紅臉對我吼
投訴日期:2017-11-13 回復(fù)日期:2017-11-14
投訴內(nèi)容
|
|
早上十點三十三左右,我?guī)е⒆釉诨疖囄髡鞠蛞粋€快9司機詢問公交路線,客客氣氣問了好幾聲,司機都沒理我,等乘客都上完車了,沖著我和孩子吼了一聲“沒有車!”關(guān)門就走了。態(tài)度惡劣,眼睛充滿血絲,我甚至懷疑他是不是熬了夜來上班。我所說屬實,公交車站大家都看到了,之后還有幾個老阿姨也憤憤不平。我一直覺得柳州公交車的司機很熱心,沒想到今天遇到這個人,不會是臨時工吧?那也太可怕了。希望公司對此進行調(diào)查及批評,不能讓這種情況再次發(fā)生,損害公司形象,損害柳州形象。
|
很抱歉讓您遇到這樣的事,我們會立即轉(zhuǎn)給相關(guān)部門,并教育駕駛員與乘客溝通時要做好宣傳解釋工作,在服務(wù)工作中要求規(guī)范使用文明服務(wù)用語,禮貌待客,注意說話的語氣,避免引起乘客誤會。感謝您對公交的監(jiān)督和支持!
|
|
投訴回復(fù)
|