投訴：循環(huán)線終點站能不能不下車
投訴日期：2017-11-10 回復日期：2017-11-14
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投訴內(nèi)容
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2017/11/10早上9點20左右到鵝山路東終點站的快8車，因有老人要到另一邊的鵝山路東站，穿過兩條馬路不安全，快8又是循環(huán)線，所以未下車，而是再刷了一邊卡，希望司機帶著過一下馬路，但該車司機不予理會也不詢問情況，老人不下車，他就下車吸煙不開車，行為之惡劣，老人高齡不予幫助還惡意下車驅(qū)趕老人，希望嚴肅答復，視答復考慮是否投訴至市政府
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快8為單行線，上行終點站為“鵝山路東”，因此駕駛員提醒乘客在終點站需下車，但針對該駕駛員與乘客溝通的過程中，為做好宣傳解釋工作的行為，我司以對其進行了批評教育，在服務(wù)工作中要求規(guī)范使用文明服務(wù)用語，禮貌待客，注意說話的語氣，避免引起乘客誤會。
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投訴回復
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