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您好，根據(jù)您反映的問題，我司對55路車服務(wù)證號為3048駕駛員進行了調(diào)查了解。2011年9月6日當(dāng)天，3048駕駛員按照公司《運營服務(wù)規(guī)范化的管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，積極關(guān)照老、弱、病、殘、孕及抱小孩的乘客，主動宣傳為其尋找座位。在駕駛員的動員下，乘客很快為您讓了座。至于，駕駛員對您說應(yīng)給讓座的乘客道謝，有可能是一種口誤。
針對55路駕駛員服務(wù)態(tài)度的問題，我司將進一步加強教育力度，要求駕駛員規(guī)范使用文明服務(wù)用語，禮貌待客，注意說話的語氣，避免引起乘客誤會，努力為廣大乘客提供一個方便、快捷、舒適、優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)，為城市的文明和進步貢獻自己的力量。
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