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投訴
:投訴公交車司機(jī)服務(wù)態(tài)度不好
投訴日期:2011-08-16 回復(fù)日期:2011-09-02
投訴內(nèi)容
駕駛員服務(wù)證號(hào)為:2565 的4路車駕駛員在乘客不太明白乘車刷愛心卡是需要拿出來給司機(jī)看的情況下,大聲吼乘客,還罵乘客腦殘,進(jìn)行了侮辱,因此要投訴這位駕駛員,希望他以后能耐心同乘客交流,不要再有類似的事情發(fā)生!
駕駛員當(dāng)時(shí)是根據(jù)公司制度進(jìn)行提示,乘客不太理解,產(chǎn)生誤解。針對(duì)上述投訴,我司將對(duì)駕駛員進(jìn)行教育,要求駕駛員要文明用語(yǔ),盡可能的為乘客提供滿意的服務(wù)。
投訴回復(fù)